Nowy standard obsługi posprzedażowej
Automatyzujemy obsługę posprzedażową, pomagając ponad 2000 sklepów internetowych zwiększyć zadowolenie klientów, oszczędzać czas i znacznie redukować koszty. Zyskaj silną przewagę konkurencyjną dzięki naszemu zaawansowanemu śledzeniu przesyłek oraz najbardziej niezawodnemu na rynku rozwiązaniu do obsługi zwrotów i reklamacji.
Pomagamy sklepom internetowym usprawnić zarządzanie zwrotami i reklamacjami – oszczędzając czas, zwiększając wydajność i wzmacniając lojalność klientów.
Wszystkie zwroty i reklamacje przejrzyście zorganizowane w jednym miejscu. Koniec z przekraczaniem terminów – zawsze znasz status każdej sprawy.
Show me more
Klienci samodzielnie zarządzają swoimi zwrotami/reklamacjami bez pomocy. Nasz zintegrowany portal prowadzi ich przez cały proces, oszczędzając czas zarówno Tobie, jak i im – zapewniając płynne i bezstresowe doświadczenie.
Show me more
Klienci mogą zorganizować wysyłkę zwrotną bezpośrednio podczas składania wniosku. Odbiór jest możliwy z adresów lub punktów paczkowych większości przewoźników, a koszty wysyłki pokrywa klient lub Ty.
Show me more
Twórz noty korygujące, wysyłaj je bezpośrednio do swojego systemu księgowego i przetwarzaj zwroty środków za pomocą kilku kliknięć – szybko i bezbłędnie.
Show me more
Optymalizuj logistykę, redukuj koszty, poprawiaj doświadczenia klientów i utrzymuj problemy z wysyłką pod kontrolą – dzięki Retino Tracking.
Show me moreWszystkie przesyłki przejrzyście wyświetlone w jednym miejscu. Filtruj według statusu i łatwo identyfikuj problemy, co pozwala szybko reagować i niczego nie przeoczyć.
Show me more
Dzięki automatycznym powiadomieniom klienci zawsze wiedzą, gdzie znajduje się ich przesyłka – bez konieczności kontaktowania się z obsługą klienta. Liczba zapytań „Gdzie jest moja paczka?” znacznie spadnie.
Show me more
Analizujemy wydajność przewoźników, koszty, trendy oraz podstawowe przyczyny problemów. Pozwala to na optymalizację dostaw.
Show me more
Klienci otrzymują pełny przegląd swojej przesyłki bezpośrednio w Twoim sklepie internetowym. Wszystkie informacje są dostępne bez przekierowywania na strony internetowe przewoźników.
Show me more
We automate post-purchase care, helping over 2,000 online stores enhance customer satisfaction, save time, and significantly reduce costs. Gain a strong competitive advantage with our advanced shipment tracking and the market's most reliable returns and claims solution.
Retino obsługuje 10% wszystkich przesyłek w czeskim e-commerce oraz ponad 2 miliony zwrotów i reklamacji. Dzięki naszym narzędziom e-sklepy mogą rozwijać się efektywniej, oszczędzać czas i koszty oraz oferować klientom obsługę na najwyższym poziomie.
"„Retino znacznie przyspieszyło przetwarzanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają je bardzo wysoko. Dodatkowo, rozwojem zajmuje się strona trzecia, więc możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”"
Petr Miklík
CMO
"„Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych dyskusji dostosowaliśmy aplikację, aby spełniała nasze oczekiwania i pomogła nam rozwiązać obecne trudności.”"
Ondřej Beneš
Manager of Customer Experience
"„Dzięki Retino Tracking mamy dostęp do danych, których e-sklepy zazwyczaj nie posiadają. Tworzymy więcej działań marketingowych i już wynegocjowaliśmy tańszą wysyłkę. Jest to jednak dopiero pierwsza udana negocjacja, na której będziemy bazować. Co więcej, mamy świetne opinie od klientów na temat Retino Tracking – często mówią, że nigdy nie doświadczyli tak przejrzystej i transparentnej dostawy.”"
Lukáš Sluka
CEO
"„Dzięki Retino na reklamacje poświęcamy teraz tylko 30 minut dziennie, zamiast 2 godzin.”"
Lubor Nosek
E-commerce Manager
"„Retino znacznie przyspieszyło przetwarzanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają je bardzo wysoko. Dodatkowo, rozwojem zajmuje się strona trzecia, więc możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”"
Petr Miklík
CMO
"„Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych dyskusji dostosowaliśmy aplikację, aby spełniała nasze oczekiwania i pomogła nam rozwiązać obecne trudności.”"
Ondřej Beneš
Manager of Customer Experience
"„Dzięki Retino Tracking mamy dostęp do danych, których e-sklepy zazwyczaj nie posiadają. Tworzymy więcej działań marketingowych i już wynegocjowaliśmy tańszą wysyłkę. Jest to jednak dopiero pierwsza udana negocjacja, na której będziemy bazować. Co więcej, mamy świetne opinie od klientów na temat Retino Tracking – często mówią, że nigdy nie doświadczyli tak przejrzystej i transparentnej dostawy.”"
Lukáš Sluka
CEO
"„Dzięki Retino na reklamacje poświęcamy teraz tylko 30 minut dziennie, zamiast 2 godzin.”"
Lubor Nosek
E-commerce Manager
"„Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć nasze procesy zwrotów. Polecam w 100%!”"
Ondřej Piskač
E-commerce Manager
"„Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdej sprawy, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Dodatkowo doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie ze strony Retino.”"
Michal Sitár
Kierownik Działu Obsługi Klienta
"„Retino to dla nas naprawdę duża korzyść. Mamy przegląd wszystkich spraw.”"
Jiří Kuneš
CEO
"„Chociaż klienci wybierają przewoźnika w koszyku, nie rozróżniają, czy błąd popełniliśmy my, czy przewoźnik, czyli strona trzecia. Korzystanie z Retino Tracking to mniej więcej jedyny sposób, aby temu zaradzić.”"
Vít Hellebrand
CEO
"„Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć nasze procesy zwrotów. Polecam w 100%!”"
Ondřej Piskač
E-commerce Manager
"„Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdej sprawy, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Dodatkowo doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie ze strony Retino.”"
Michal Sitár
Kierownik Działu Obsługi Klienta
"„Retino to dla nas naprawdę duża korzyść. Mamy przegląd wszystkich spraw.”"
Jiří Kuneš
CEO
"„Chociaż klienci wybierają przewoźnika w koszyku, nie rozróżniają, czy błąd popełniliśmy my, czy przewoźnik, czyli strona trzecia. Korzystanie z Retino Tracking to mniej więcej jedyny sposób, aby temu zaradzić.”"
Vít Hellebrand
CEO
„Niezależnie od tego, z jakiej platformy korzystasz, Retino doskonale dostosuje się do Twojego systemu. Jesteśmy również przygotowani na Twoje niestandardowe rozwiązania. Połączenie to kwestia kilku kliknięć i nie wymaga obszernej wiedzy technicznej.”